Brukervilkår

1. Avtalepart og virkeområde

Husvern leveres av VULLUM LABS, organisasjonsnummer 938 533 741, et norsk enkeltpersonforetak registrert i Enhetsregisteret med forretningsadresse Kringlemoveien 10, 3515 Hønefoss. Kontakt oss på hei@husvern.no. Disse vilkårene gjelder når du oppretter konto eller bruker Husverns digitale tjenester som privatperson.

Ved kontoopprettelse godtar du bruksvilkårene aktivt og bekrefter at du har lest personvernerklæringen. Personvernerklæringen er informasjon om behandling av personopplysninger, ikke et generelt samtykke. Særskilte, frivillige samtykker innhentes der det er nødvendig.

2. Tjenesten og viktige avgrensninger

Husvern hjelper deg med boligsjekk, vedlikeholdsplan, dokumentasjon, påminnelser, rapporter og kontakt med fagfolk. Resultater bygger på opplysningene du legger inn og tilgjengelige kilder. Du må kontrollere opplysninger mot originaldokumenter og faktiske forhold på eiendommen.

Kart-, vær- og faredata er veiledende og kan være ufullstendige eller forsinkede. Appen erstatter ikke nødetater, myndighetsvarsel, tilstandsrapport eller vurdering fra kvalifisert fagperson. Ved akutt fare må du kontakte relevante nødetater og følge offentlige råd.

Forsikringsfunksjoner gir oversikt og beslutningsstøtte. Husvern opptrer ikke som forsikringsformidler eller -rådgiver, bekrefter ikke dekning, beregner ikke bindende skadeoppgjør og anbefaler ikke kjøp eller bytte av forsikring. Avklar dekning og krav med forsikringsselskapet.

3. Konto, boligdata og delt tilgang

Du må oppgi riktige kontaktopplysninger, beskytte innloggingen og varsle oss om mistenkt misbruk. Du har ansvar for at materiale du laster opp kan brukes i tjenesten og for å begrense opplysninger om andre personer til det som er nødvendig og lovlig.

Du beholder rettighetene til eget innhold. Du gir Husvern en begrenset rett til å lagre, behandle og vise innholdet for å levere funksjonene du velger. Når du inviterer noen til en delt bolig, kan vedkommende få tilgang til boligens data og dokumenter slik invitasjonen beskriver. Kontroller mottaker før du inviterer. Tilgang kan trekkes tilbake, men kopier som allerede er lastet ned kan ikke trekkes tilbake.

4. Gratis tjeneste og Husvern Pluss

Grunnleggende boligsjekk, vedlikeholdsplan, påminnelser, tiltakhistorikk og et enkelt arkiv for bilder og dokumenter kan brukes gratis. Pluss gir de tilleggsfunksjonene som vises i appen før kjøp, inkludert strukturert servicebok for utført arbeid, kvitteringsregistrering med kjøpsopplysninger og koblinger, forsikringsanalyse og full boligrapport. Egne originaldokumenter og eksport av personopplysninger krever ikke et aktivt Pluss-abonnement.

Veiledende priser i Norge er 199 kroner per år eller 29 kroner per måned, inkludert eventuell merverdiavgift. Den endelige prisen, eventuell prøveperiode, betalingsperiode og hvilke funksjoner som inngår vises i kjøpsvinduet før du bekrefter. Opplysninger der går foran eldre prisopplysninger i disse vilkårene.

Pluss er knyttet til kontoen som kjøper det. Når en bolig deles i Husvern, kan deltakere bruke Pluss-funksjoner for den delte boligen. Andre private boliger på en invitert brukers gratiskonto oppgraderes ikke.

5. Kjøp, fornyelse og oppsigelse

Abonnementet kjøpes og betales gjennom den appbutikken som tilbyr kjøpet på enheten din. Kvalifiserte nye abonnenter kan få 14 dagers gratis prøveperiode når dette vises i kjøpsvinduet. Etter prøvetiden fornyes abonnementet automatisk for valgt periode til prisen som ble opplyst ved kjøpet, med mindre du sier det opp i butikkens abonnementsinnstillinger før fornyelsen. Årsabonnement belastes årlig; månedsabonnement belastes månedlig.

I en aktiv prøveperiode kan du bruke forsikringsanalysen, opprette og redigere strukturerte servicebokoppføringer og kvitteringer og bruke de andre Pluss-funksjonene. Hvis prøveperioden eller et betalt abonnement utløper, skjules detaljert analyse og full boligrapport i appen til Pluss aktiveres igjen. Du kan da ikke opprette eller redigere strukturerte servicebok- og kvitteringsregistreringer uten Pluss, men tidligere oppføringer kan fortsatt åpnes, deles og eksporteres. Dine opplastede originaldokumenter og PDF-filer du allerede har lagret, beholdes og er tilgjengelige uten Pluss. Vi sletter ikke tidligere analyser eller registreringer bare fordi abonnementet opphører.

Du kan når som helst slå av automatisk fornyelse i Apple-kontoen eller Google Play, avhengig av hvor du kjøpte. Du beholder normalt betalt tilgang ut inneværende periode. Sletting av Husvern-kontoen avslutter ikke abonnementet i appbutikken; dette må gjøres separat. Kjøpshistorikk og refusjonsforespørsler håndteres i den aktuelle appbutikken, men dette begrenser ikke ufravikelige rettigheter du har overfor Husvern.

6. Angrerett og forbrukerrettigheter

Ved fjernsalg kan du ha angrerett etter angrerettloven. Dersom lovens vilkår for bortfall av angreretten ved levering av digitalt innhold eller digitale tjenester er oppfylt, vil dette opplyses og eventuelt bekreftes særskilt ved kjøpet. Ingen formulering i disse vilkårene innebærer at du på forhånd gir avkall på lovbestemt angrerett.

Hvis tjenesten har en mangel, kan du reklamere til hei@husvern.no og kreve de beføyelsene som følger av digitalytelsesloven, blant annet retting, prisavslag, heving og erstatning når lovens vilkår er oppfylt. Reklamer innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Disse vilkårene innskrenker ikke ufravikelige forbrukerrettigheter.

7. Fagfolk og håndverkeroppdrag

Du velger selv om du vil sende en forespørsel, hvilke fagfolk du vil kontakte og om du vil godta et tilbud. Husvern formidler kontakt og kan motta et formidlingshonorar fra leverandøren når et formidlet oppdrag er fullført og godkjent. Honorar betales av leverandøren, ikke som et eget gebyr til deg. Antall og utvalg av tilgjengelige leverandører kan variere.

Avtalen om selve arbeidet inngås direkte mellom deg og leverandøren når du uttrykkelig godtar et konkret tilbud. Les pris, omfang, forbehold og tidsplan før du godtar. Leverandøren står for utførelse, nødvendige godkjenninger, fakturering og retting av mangler. Husvern er ikke part i håndverkeravtalen. Dine rettigheter etter håndverkertjenesteloven og annen ufravikelig lov består. En registrert godkjenning av ferdigmelding innebærer ikke at du frafaller krav for feil som oppdages senere.

8. Tilgjengelighet, endringer og sikkerhet

Vi arbeider for en sikker og tilgjengelig tjeneste, men vedlikehold, feil og forhold hos tredjepart kan medføre avbrudd. Vi kan stanse en funksjon midlertidig når det er nødvendig for sikkerhet eller lovpålagte krav. Vesentlige endringer i en betalt digital tjeneste varsles med den informasjonen og fristen loven krever. Du kan ha rett til å avslutte avtalen dersom en endring påvirker bruken negativt i mer enn uvesentlig grad.

Vi kan begrense en konto ved dokumentert misbruk, ulovlig innhold eller vesentlig sikkerhetsrisiko. Du får normalt begrunnelse og anledning til å rette forholdet, med mindre umiddelbar handling er nødvendig. Betalte ytelser og lovbestemte krav håndteres etter gjeldende rett.

9. Ansvar

Husvern er ansvarlig for egne plikter etter avtalen og ufravikelig lov. Veiledende beregninger og påminnelser er ikke en garanti mot skade, tap eller manglende vedlikehold. Vi er ikke ansvarlige for feil i opplysninger du selv har gitt eller for leverandørens selvstendige arbeid, men denne avgrensningen gjelder ikke dersom tapet skyldes forhold Husvern etter loven svarer for. Ansvar ved forsett, grov uaktsomhet og ufravikelige forbrukerrettigheter begrenses ikke.

10. Avslutning og sletting

Du kan slutte å bruke Husvern og be om sletting av konto og boligdata i personvernsenteret. Eksporter opplysninger du vil beholde først. Enkelte opplysninger kan beholdes når lovpålagte regnskapsplikter eller et konkret rettskrav krever det, slik personvernerklæringen forklarer. Oppsigelse av et abonnement gjøres separat i appbutikken.

11. Vilkårsendringer og tvister

Endringer i vilkårene virker fremover. Vesentlige endringer varsles før de trer i kraft; de endrer ikke allerede opptjente rettigheter. Særreglene i digitalytelsesloven gjelder for endringer i en løpende digital tjeneste. Dersom du ikke ønsker å godta nye vilkår for videre bruk, kan du avslutte kontoen.

Norsk rett gjelder. Kontakt hei@husvern.no først ved uenighet, så forsøker vi å finne en løsning. Du kan også bruke Forbrukertilsynets veiledning og relevante klageordninger. Ingen tvistbestemmelse fratar deg verneting eller andre rettigheter du har som forbruker etter ufravikelig lov.